CONDITIONS DE SERVICE

Date d’entrée en vigueur : 1er avril 2025

1. Réservation d’un programme de plongée avec Scubakreta
 

Un client peut contacter Scubakreta par e-mail, via le formulaire du site web ou par téléphone pour obtenir des informations sur un programme de plongée. Une fois la date et l’heure convenues, et la participation confirmée par le client, un contrat de prestation de services est établi entre Scubakreta et le client. Scubakreta s’engage à fournir les services de plongée décrits, et le client s’engage à régler l’intégralité du coût du service.

 

2. Annulations et remboursements

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Annulation à l’initiative du client

Les annulations sont acceptées sans frais jusqu’à 24 heures avant le début du programme.
Toute annulation effectuée dans les 24 heures précédant le début sera facturée intégralement.
Un report de la réservation est toujours possible, selon les disponibilités.
En cas de circonstances graves ou exceptionnelles, nous pouvons accepter une annulation tardive. Veuillez nous contacter directement pour en discuter.

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Absence ou arrêt volontaire du programme

Si un participant décide volontairement d’interrompre le programme après son démarrage, aucun remboursement ne sera accordé. Des exceptions peuvent s’appliquer aux participants présentant des problèmes médicaux non déclarés les empêchant de plonger, et dont ils ignoraient l’existence. Plus d'informations sur : https://www.scubakreta.com/risks-associated-with-scuba-diving

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Annulation pour cause de météo

Si un programme doit être annulé en raison de conditions météorologiques extrêmes ou dangereuses, les clients peuvent choisir de reporter ou de recevoir un remboursement intégral.​
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3. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué en espèces, par carte de crédit/débit ou via des solutions de paiement numériques (Stripe ou Viva Wallet). Un acompte peut être exigé pour confirmer votre réservation. Cela sera précisé lors du processus de réservation.

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4. Conditions de participation

Tous les participants doivent remplir un questionnaire médical et signer une décharge de responsabilité.
L'âge minimum pour participer est de 8 ans. L’autorisation parentale ou du tuteur est obligatoire pour les mineurs.
Les participants doivent suivre toutes les instructions données par nos instructeurs certifiés. Scubakreta se réserve le droit de refuser la participation à toute personne jugée inapte à plonger, pour des raisons de sécurité ou de santé.

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5. Certification et formation

Nous proposons des certifications via Scuba Schools International (SSI). La certification est délivrée après la réussite de toutes les exigences de formation. Les participants doivent s’enregistrer auprès de SSI et accepter leurs conditions d’utilisation numériques ainsi que leur politique de confidentialité.

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6. Limitation de responsabilité

La plongée comporte des risques inhérents. En participant, vous reconnaissez et acceptez ces risques.
Scubakreta ne pourra être tenu responsable en cas de blessure, de perte ou de dommage, sauf en cas de négligence grave avérée. Il est fortement recommandé aux participants de souscrire une assurance voyage et/ou plongée personnelle.

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7. Modifications de réservation

Toute modification de réservation (ex. : nombre de personnes, date) doit être communiquée le plus tôt possible.
Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes de modification, mais la disponibilité ne peut être garantie.

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8. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
En réservant ou en participant à un programme, vous acceptez nos pratiques en matière de traitement des données.

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9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit grec. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Héraklion, en Crète.

 

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à : 📧 scuba@scubakreta.gr