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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SCUBAKRETA

Centre de plongée Scubakreta par G. GEORGANTAS KAI SIA E.E.

À l'intérieur de Nana Golden Beach Hôtel, Hersonissos, Crète

Scubakreta Diving Center comprend que votre vie privée est importante pour vous et s'engage à respecter et à protéger vos données personnelles, c'est-à-dire toute information capable de vous identifier en tant que personne individuelle. Cette politique de confidentialité couvre les informations personnelles identifiables qui peuvent être fournies ou obtenues par Scubakreta Diving Center lors de telles interactions et décrit comment il traitera et protégera vos données personnelles dans le cadre de vos interactions avec Scubakreta Diving Center, en sa qualité de contrôleur de données.

Scubakreta Diving Center (appelé « nous », « nous », « centre de plongée », « centre ») dans ce document, prend la confidentialité très au sérieux et n'utilisera ni ne vendra jamais vos données autrement que pour le contact et l'organisation d'une excursion de plongée.  Dernière mise à jour : 10/11/2023

La première partie de notre politique de confidentialité concerne les données collectées lorsque vous visitez notre site Internet (Scubakreta.com) et lorsque vous nous contactez via les médias numériques.

 

La deuxième partie de notre politique de confidentialité concerne les données que nous collectons sur papier physique lorsque vous visitez notre Centre de Plongée et souhaitez participer à toute activité de plongée (programme PADI Discover Scuba Diving, formations PADI, ainsi que toute excursion de plongée en tant que plongeur certifié). . 

PREMIÈRE PARTIE : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB
Quel type d'informations Scubakreta collecte-t-il ?

Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. De plus, nous collectons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; adresse e-mail; informations sur l'ordinateur et la connexion et historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur les interactions avec les pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous collectons également des informations personnelles identifiables (y compris le nom, l'e-mail, les informations de certification de plongée, le numéro de téléphone, ainsi que toute information sur vos vacances que vous nous fournissez volontairement lors de la communication avec nous via un formulaire de site Web, un e-mail ou toute autre forme de messagerie numérique. ).

Comment collectons-nous vos informations ? Combien de temps le gardons-nous ?

Lorsque vous souhaitez contacter Scubakreta pour obtenir des informations sur notre programme ou pour effectuer une réservation, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si vous avez choisi de le partager) et votre niveau de certification de plongée (si vous avez un). Nous pouvons recevoir des données supplémentaires que vous nous envoyez volontairement dans un message par e-mail, via un formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux. Nous ne conservons pas officiellement la trace des données qui nous sont fournies via les réseaux sociaux, nous vous déconseillons fortement de nous envoyer des informations personnelles qui ne sont pas pertinentes pour le service que nous fournissons.

Lorsque nous recevons votre email, nous le conservons quelques mois jusqu'à un an, afin d'organiser nos prestations en fonction de votre réservation. Si vous souhaitez demander des informations ou effectuer une réservation plus d'un an avant votre visite prévue dans notre centre, nous pouvons conserver votre email jusqu'à ce que vous ayez plongé avec nous.

Toute réponse que vous donnez sur nos réseaux sociaux (posts Instagram ou Facebook) restera publiée jusqu'à ce que vous la supprimiez vous-même ou que le canal décide d'archiver ou de supprimer vos messages. Lorsque nous décidons qu’une réponse est compromettante de quelque manière que ce soit, nous sommes libres de supprimer cette réponse.

Pourquoi recueillons-nous de telles informations personnelles ?

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  • Pour fournir et exploiter les Services (organiser une activité de plongée avec Scubakreta)

  • Pour fournir à nos utilisateurs une assistance client et un support de réservation continus ;

  • Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  • Pour se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

Comment stockons-nous, utilisons-nous, partageons-nous et divulguons-nous les informations personnelles des visiteurs du site ?

Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui permet de vous présenter nos services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications générales Wix.com de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Nous utilisons également Google Analytics comme mentionné ci-dessous dans la section « cookies » et des prestataires de services informatiques qui collectent des avis ou fournissent des modalités d'hébergement.

Des médias sociaux

Nous utilisons les réseaux sociaux pour fournir des informations sur la communauté. Principalement Facebook et Instagram. Afin de voir nos réseaux sociaux sur ces chaînes, vous devez accepter leur politique de confidentialité. Ces chaînes collectent une grande partie de vos données personnelles en leur nom. Notez que nous ne sommes pas responsables de ces services. Ces canaux ne nous renvoient pas de données personnelles.

Autres tiers

Nous sommes également obligés de partager les informations de nos clients avec les autorités gouvernementales en cas de situations suspectes. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de profilage.

Comment communiquons-nous avec les visiteurs de notre site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer de votre demande de réservation, pour résoudre un litige ou un problème de service, pour percevoir des frais ou des sommes dues, pour recueillir vos opinions au moyen d'enquêtes ou de questionnaires. À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal, en fonction des données que vous avez accepté de nous fournir.

Tes droits

Lorsqu'il s'agit de vos données personnelles, nous respectons vos droits. Vous avez le droit de nous demander de modifier vos informations, de les supprimer complètement ou de restreindre leur utilisation. Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, vous êtes invité à nous contacter à scuba@scubakreta.gr

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?

Nous ne pouvons pas vivre sans cookies, nous collectons donc évidemment des cookies fonctionnels. Ces cookies nous aident à vous offrir la meilleure expérience lors de votre navigation sur notre site Web ; comme surveiller si vous consultez notre contenu sur votre mobile, votre ordinateur de bureau ou votre tablette, afin que nous puissions afficher correctement le site Web. Vous n'avez pas besoin de nous donner la permission de vous proposer ces cookies fonctionnels car ils sont essentiels au bon fonctionnement.

Nous utilisons également des cookies analytiques. Nous utilisons Google Analytics et ces cookies nous aident à comprendre ce que les clients aiment. Nous ne collectons pas vos données individuelles pour nos analyses. Nous collectons des données anonymisées telles que votre région et la durée de votre visite sur le site Web.

Si vous préférez ne pas avoir de cookies du tout, veillez à le configurer vous-même dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez désactiver nos cookies et JavaScript. Veuillez noter que notre site Web ne fonctionnera pas de manière optimale si vous le faites.

Contact pour toute autre question ou demande de retrait de votre consentement :

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données ou si vous avez d'autres questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à scuba@scubakreta.gr

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et/ou divulguons. il.

DEUXIÈME PARTIE : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SUR LES DONNÉES MATÉRIELLES PHYSIQUES COLLECTÉES DANS NOTRE CENTRE DE PLONGÉE

Lorsque vous souhaitez participer à tout type d'activités de plongée, vous devez signer des décharges et des décharges de responsabilité, ainsi que d'autres formulaires, tels qu'un questionnaire médical. Nous collectons ces données sur des supports physiques uniquement auprès desquels vous vous inscrivez lorsque vous arrivez à notre centre de plongée.

Quelles informations le centre de plongée Scubakreta obtient-il ? Comment les informations sont-elles utilisées ?

Pour les participants aux programmes de cours pour débutants et au programme Scuba Diving Trips, Scubakreta Diving Center peut obtenir le nom du participant, son adresse postale, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, son sexe, sa date de naissance, son contact en cas d'urgence, sa date de certification/participation, son niveau de certification, le nom du membre PADI/SSI associé. (s) (membres individuels professionnels et entreprises) et numéro(s) de membre. Nous pouvons également obtenir des informations médicales dans le dossier du participant ; ces informations restent absolument confidentielles et uniquement au Scubakreta Diving Center et vous pouvez y avoir accès.

Pour les participants au programme de formation/cours de plongée, nous pouvons obtenir le nom du participant, son adresse postale, son numéro de téléphone, son adresse électronique, son sexe, sa date de naissance, le contact en cas d'urgence, la date de certification/participation, le niveau de certification, le(s) nom(s) de membre(s) PADI/SSI associé(s) (individuels). membres professionnels et d'affaires) et le(s) numéro(s) de membre. Nous pouvons également obtenir des informations médicales dans le dossier du participant ; ces informations restent absolument confidentielles et uniquement au Scubakreta Diving Center et vous pouvez y avoir accès.

 

Sharing your Data with Diving Training Organisations

Lors de la conduite d'un programme ou d'un cours de plongée suivant les normes de PADI (Professional Association of Diving Instructors) ou SSI (Scuba Schools International), Scubakreta peut avoir besoin de partager vos données personnelles avec ces organismes de formation, afin de mener le programme de formation et de recevoir un certification de plongée reconnue internationalement à la fin du cours. Ces données personnelles incluent le nom du participant, son adresse postale, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, son sexe, sa date de naissance, la personne à contacter en cas d'urgence, le nom du père, la date de certification/participation, le niveau de certification, le lieu où le cours a été dispensé, le(s) nom(s) de membre(s) PADI/SSI associé(s) ( (membres professionnels et entreprises individuels) et numéro(s) de membre. Spécifiquement pour les certifications de plongée, une photo portrait de l'étudiant est partagée avec PADI ou SSI, qui est requise comme identifiant sur une telle certification. Dans la plupart des cas, l'étudiant fournit ses données personnelles directement aux organismes de formation lors de la création de son profil personnel sur leur site Internet www.padi.com ou www.divessi.com. Chacun de ces organismes de formation dispose de sa propre Politique de gestion des données et de confidentialité que les étudiants ont acceptée de manière indépendante sur lesdits sites Internet.

 

Politique de conservation des données de Scubakreta

Pour les participants au programme débutant et au programme Scuba Diving Trips, Scubakreta Diving Center ne conservera aucune trace numérique de vos informations. Les informations que vous consentez à fournir à travers les documents ``Scubakreta - Demande de plongée sous-marine - Déclaration médicale / Déclaration du participant à la plongée sous-marine`' seront conservées pendant une durée d'un an, après quoi ces documents seront détruits.

Pour les participants aux programmes de formation/cours de plongée, Scubakreta Diving Center conservera une copie électronique de vos documents pendant une durée de 7 ans, après quoi ces documents seront détruits. De plus, en participant aux programmes de formation, vous devez comprendre que PADI et SSI peuvent obtenir le nom du participant, son adresse postale, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, son sexe, sa date de naissance, le nom du père, la date de certification/participation, le niveau de certification, le membre PADI/SSI associé. nom(s) (membres professionnels et entreprises individuels) et numéro(s) de membre.

Clause de non-responsabilité: Vous êtes en outre informé, comprenez et acceptez que les activités commerciales de Scubakreta sont indépendantes de PADI et SSI. Scubakreta n'est pas responsable, ni n'a le droit de contrôler, le fonctionnement des activités PADI ou SSI ou la conduite quotidienne de PADI ou SSI. Ces deux organisations de plongée ont leur propre politique de confidentialité et de gestion des données à laquelle les étudiants plongeurs consentent lorsqu'ils participent à leurs produits de formation numérique. Scubakreta n'a aucune responsabilité à ce sujet.

Tes droits

Lorsque la législation locale vous l'accorde, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que Scubakreta Diving Center a collectées à votre sujet dans le but d'examiner, de modifier ou de demander la suppression des données. Vous pouvez également avoir le droit de demander une copie des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet et de faire corriger toute inexactitude dans ces données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander que nous cessions de traiter vos données personnelles.

 

Si vous souhaitez faire une demande d'accès, de révision ou de correction des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, ou pour discuter de la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter le centre de plongée Scubakreta à  scuba @scubakreta .gr

Pour aider à protéger votre vie privée et votre sécurité, Scubakreta prendra des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, comme exiger une certification de plongée et des informations personnelles, avant d'accorder l'accès à vos données personnelles. Scubakreta Diving Center fera des efforts raisonnables pour enquêter rapidement, se conformer ou répondre à vos demandes, comme l'exige la loi applicable. 

Différentes lois peuvent empêcher Scubakreta Diving Center de fournir l'accès à vos données personnelles ou de se conformer pleinement à votre demande, selon les circonstances et la demande, comme par exemple, lorsque la production de vos informations peut révéler l'identité de quelqu'un d'autre._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_

Scubakreta Diving Center se réserve le droit de facturer des frais appropriés pour se conformer à votre demande lorsque la loi applicable l'autorise, et/ou de refuser vos demandes lorsqu'elles peuvent être manifestement infondées et/ou excessives, ou autrement répréhensibles ou injustifiées en vertu de la loi applicable. En outre, et lorsque la législation locale l'autorise, vous avez le droit légal de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

Contact

Pour des questions ou des commentaires, les contacts sont :  scuba@scubakreta.gr

Divulgation et reconnaissance non liées à l'agence

En tant que participant/utilisateur des programmes, services et sites Web du Scubakreta Diving Center, vous êtes informé, comprenez et acceptez que les membres PADI sont autorisés à utiliser diverses marques PADI et à dispenser des formations PADI, mais ne sont pas des agents, des employés ou des franchisés de PADI. Vous êtes en outre informé, comprenez et acceptez que les activités commerciales de Scubakreta sont indépendantes des Membres PADI et ne sont ni détenues ni exploitées par PADI. Bien que PADI établisse les standards des programmes de formation de plongeurs PADI, elle n'est pas responsable ni n'a le droit de contrôler le fonctionnement des activités commerciales des Membres PADI ou la conduite quotidienne des Membres PADI ou la supervision des plongeurs par les Membres PADI ou leur personnel associé.

TERMS AND CONDITIONS
BOOKING A DIVE PROGRAM WITH SCUBAKRETA

Un client peut contacter Scubakreta par e-mail, via un formulaire sur un site Web ou oralement par téléphone et se renseigner sur un programme de plongée que nous proposons. Une fois qu'une date et une heure sont convenues et que le client souhaite réserver un programme de plongée avec nous, Scubakreta et le client concluent un contrat de service. Scubakreta offrira les services de plongée promis, que le client compensera en payant le service.

CANCELATIONS AND REFUNDS

Les annulations seront acceptées sans frais jusqu'à 24h avant le début du programme réservé. Toute annulation après ce délai sera entièrement modifiée pour le programme de plongée équivalent réservé, mais un report est toujours possible. Dans des circonstances graves, les annulations peuvent également être acceptées dans un délai plus court. Veuillez nous envoyer un e-mail et nous trouverons une solution ensemble.

Non-Shows/ Voluntary discontinued programs

Si, pour une raison quelconque, en raison de votre propre décision, vous décidez de ne pas poursuivre le programme réservé, aucun remboursement ne sera possible. Des exceptions sont faites pour les clients dont les conditions médicales leur interdisent la plongée sous-marine et qui n'en étaient pas conscients. Plus d'informations à ce sujet : https://www.scubakreta.com/risks-associated-with-scuba-diving

Extreme weather/ Cancellations due to weather

If programs need to be cancelled due to extreme weather conditions, the full amount of the program booked will be refunded to the costumers

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